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El botón que se encuentra en cuadro verde sirve para activar el modo preview, si esta desactivado queda en modo dialer.

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2 - Una vez conectados nos saldrán varias funciones, seleccionamos la que tiene el cuadro rojo que es el filtro preview.

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Si le damos en salir del modo preview, nos preguntara la razón por la cual salimos y si deseamos agregar un comentario.

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Info

Video de uso del call back assist

24.09.2021_11.30.47_REC.mp4