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Descripción
Manual de uso interno para CallBackAsist CallBackAssist WeKall Contact Center
| Info |
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Requisitos |
URL del portal WeKall Contact Center
Creación del filtro
Disposiciones del filtro (Llamadas Abandonadas o Llamadas Perdidas)
| Note |
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Restricciones o límites |
Ninguna conocida.
| Info |
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Información relevante adicional (Ej. Errores conocidos) |
Ninguno conocido.
Arquitectura
Diagrama de flujo y/o comunicación entre sistemas.
| Drawio | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Tip |
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Paso a paso para crear un filtro |
1 - Iniciar sesión con credenciales de un usuario sea administrador, supervisor o agente.
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El botón que se encuentra en cuadro verde sirve para activar el modo preview, si esta desactivado queda en modo dialer.
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En la parte derecha tenemos dos botones, ver prospectos y editar filtro.
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| Tip |
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Paso a paso realizar el CallBackAsistAssist |
1 - Nos conectamos con nuestro softphone y marcamos la extensión que nos indica en la pagina web.
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2 - Una vez conectados nos saldrán varias funciones, seleccionamos la que tiene el cuadro rojo que es el filtro preview.
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Si le damos en salir del modo preview, nos preguntara la razón por la cual salimos y si deseamos agregar un comentario.
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| Info |
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Video de uso del call back assist |