Documentación zoho widget wekall cliente

• Wekall Contact Center

• Usuario con wekall contact center

• Estar asociado a una campaña en wekall contact

• Tener una cuenta premium en zoho

Primero debe iniciar sesion desde el softphone, con el usuario de contact center wekall

Después iniciar sesión en zoho e instalar el widget(si ya lo tiene instalado hacer caso omiso):

Al instalar el widget aparecerá un logo de teléfono en la parte inferior derecha y al darle click se abrirá la pestaña

Al abrir wekall le pedirá que registre la extensión sip con el código que muestra en pantalla

Al registrar la extensión el widget mostrara el teclado y el estado, donde podra realizar y recibir llamadas dependiendo del estado del agente.

Apartado al recibir llamada entrante

Al realizar llamada saliente

La tipificación se muestra al finalizar una llamada

Al recibir y contestar o al realizar una llamada el widget busca el lead o el contacto abre el editar y muestra la lista de los lead o contactos asociados al numero.

Nota: Si solo existe uno no muestra el listado y si no existe crea un nuevo lead

Al finalizar una llamada asociado un comentario al lead o contacto de la llamada y crea la informacion en llamadas de zoho

En llamadas se puede visualizar la grabación y escuchar la llamada