A continuación se describen las instrucciones para la creación de un contestador automático (Auto Attendant) en WeKall:

Creación de contestador automático

Por favor siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión como usuario administrador en su portal WeKall.
2. Diríjase al menú identificado como FEATURES y haga clic en la opción Auto Attendants así:
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3. Deberá observar un listado de los contestadores automáticos existentes en su organización, haga clic sobre el enlace de la derecha identificado como Add Attendant.
4. A continuación observará un formulario con los campos asociados al nuevo grupo de llamadas, diligencie los siguientes campos según corresponda así:
   1. Name: Nombre del contestador automático.
   2. Description: Descripción del contestador automático.
   3. Prompt: Archivo de audio que reproducirá el contestador automático, este debe estar en formato telefónico (Monofónico a 8Khz en formato PCM de 16 bit).
   4. Allow Dialing Extensions: Extensiones que se permitiran marcar al escuchar el contestador automático.
   5. Menú de opciones: En esta sección se puede definir el destino de las posibles opciones introducidas (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y *) por el usuario al escuchar el contestador automático.
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Asignación de contestador automático a llamadas entrantes

Por favor siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión como usuario administrador en su portal WeKall.
2. Diríjase al menú identificado como SYSTEM y haga clic en la opción Dial Plans así:
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3. Deberá observar un listado de los planes de marcación existentes en su organización, haga clic sobre el enlace de la derecha identificado como Add Ne Rule y seleccione la opción Attendant.
4. A continuación observará un formulario con los campos asociados al nuevo grupo de llamadas, diligencie los siguientes campos según corresponda así:
   1. Enabled: Activado.
   2. Name: Nombre del contestador automático.
   3. Description: Descripción del contestador automático.
   4. Extension: Extensión asignada al contestador automático, debe ser única en su organización.
   5. DID Number: Número de acceso telefónico público asginado a el contestador automático. Ejemplo: 5724864645.
   6. Default attendant: Seleccione el contestador automático creado en el paso anterior.
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